Kde hledat pomoc při potížích s hazardem

Ověřené kontakty a konkrétní kroky, kterými hraní zastavíte ještě dnes – pro hráče i pro jejich blízké.

První kroky

1. Zavolejte nebo napište. Národní linka pro odvykání 800 350 000 je bezplatná a anonymní, funguje v pracovní dny od 10 do 18 hodin. Mimo tuto dobu využijte online pomoc na hazardni-hrani.cz.
2. Zastavte přístup ke hře. V účtu každého casina nastavte sebevyloučení nebo aspoň nejdelší časovou pauzu, kterou casino nabízí. U provozovatelů s českým povolením pomůže zápis do Rejstříku vyloučených osob.
3. Odstřihněte peníze. Snižte limity na kartě, zrušte uložené platební údaje v casinech a zvažte, zda na čas nesvěřit správu peněz někomu, komu věříte.
4. Řekněte to jednomu člověku. Potíže s hraním žijí z tajemství. Jeden rozhovor s blízkým nebo s odborníkem bývá nejtěžší a zároveň nejúčinnější krok.
5. Nevracejte se pro „poslední pokus“. Snaha prohru vyhrát zpátky je nejčastější důvod, proč se dluh prohlubuje.

Blokace: Rejstřík vyloučených osob a nástroje casin

Ministerstvo financí vede Rejstřík vyloučených osob. Zapsat se můžete na vlastní žádost, zápis jde podat i přes provozovatele a ministerstvo popisuje také rychlé vyloučení na 48 hodin (tzv. panic button) a ochrannou lhůtu, během níž se z rejstříku nelze nechat vymazat. Podrobnosti, formuláře a odpovědi na časté otázky najdete přímo na stránkách ministerstva.

Důležitý limit: rejstřík chrání před hrou u provozovatelů s českým povolením. Mezinárodní casina, o kterých píšeme, jsou mimo český systém – u každého z nich proto nastavte sebevyloučení v účtu zvlášť a požádejte podporu o potvrzení e-mailem. Pomoci mohou i blokační aplikace v telefonu a počítači a blokace hazardních plateb, pokud ji vaše banka nabízí.

Když hraje někdo blízký

Pro blízké hráče je situace vyčerpávající a často plná viny. Co pomáhá:

• mluvit o konkrétních situacích a dopadech, ne o charakteru („minulý týden chyběly peníze na nájem“ místo „jsi gambler“),
• nesplácet za hráče dluhy a nepůjčovat mu, i když slibuje, že je to naposledy,
• chránit rodinné finance – oddělené účty, přehled o společných platbách,
• vyhledat pomoc i pro sebe; linka 800 350 000 i poradny pracují také s blízkými hráčů.

Na hazardni-hrani.cz najdete mapu pomoci s kontakty na odborná zařízení, informace o dluhovém poradenství a svépomocné materiály.

Dluhy a peníze

Pokud se kvůli hraní objevily dluhy, nesnažte se je řešit další hrou ani novou půjčkou. Udělejte si úplný seznam závazků: věřitel, dlužná částka a datum splatnosti. S takovým přehledem se dá jít do dluhové poradny; odkaz na dluhové poradenství najdete na hazardni-hrani.cz. Splátkový kalendář domluvený včas je téměř vždy lepší než ignorování upomínek.

Ve stejném kroku zrušte uložené karty v casinech a odhlaste se z jejich e-mailů s nabídkami. Každá připomínka bonusu je pozvánka zpátky.

Když jste mimo pracovní dobu linky

Telefonní linka funguje ve všední dny od 10 do 18 hodin. Večer a o víkendu můžete využít online pomoc a svépomocné materiály na hazardni-hrani.cz. Pokud jste v akutní krizi nebo vám hrozí nebezpečí, volejte tísňovou linku 112.

Po pauze: návrat není povinnost

Když vyprší časová pauza nastavená v casinu, účet se často sám otevře a e-mail vás láká zpátky. Rozhodnutí, jestli se vrátit, si udělejte předem a nahlas – nejlépe s někým, komu věříte. Pokud jste pauzu potřebovali jednou, nastavte si další rovnou delší, případně trvalé sebevyloučení.

Co od pomoci čekat

První hovor nebo zpráva nic nezavazuje. Konzultant se zeptá, co se děje, a společně najdete další krok – může to být pravidelná podpora po telefonu, online poradna, adiktologická ambulance nebo skupina. Pomoc je anonymní a nemusíte mít „dost vážný“ problém, abyste ji mohli využít.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní číslo a provozní dobu linky jsme ověřili 14. 11. 2026 přímo na webu hazardni-hrani.cz, informace o rejstříku na stránkách Ministerstva financí. Údaje z cizích článků nepřebíráme. Kontakty kontrolujeme jednou měsíčně; kdybyste narazili na neplatný údaj, dejte nám prosím vědět.